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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre tus compras en Adicmanga. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
1. SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y STOCK
¡Absolutamente! Todos nuestros productos son 100% originales, importados directamente de las editoriales o distribuidores autorizados. Somos coleccionistas y entendemos la importancia de la autenticidad.
Un producto en preventa es un título que aún no ha sido lanzado oficialmente por la editorial, pero ya puedes reservarlo. Así te aseguras de tenerlo apenas esté disponible. Ten en cuenta que las fechas de lanzamiento son estimadas y pueden variar por factores externos a Adicmanga.
La disponibilidad de cada producto se indica claramente en su ficha. Si aparece "Añadir al carrito", está en stock. Si dice "Agotado" o "Próximamente", no lo tenemos disponible en ese momento.
Hacemos lo posible por tener las series más populares y buscadas. Si no encuentras algo, escríbenos a nuestro WhatsApp. Es posible que podamos incluirlo en futuros pedidos o indicarte si tenemos información sobre su relanzamiento.
2. SOBRE COMPRAS Y PAGOS
Es muy sencillo:
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Navega por nuestro catálogo y añade los mangas/cómics que desees al carrito.
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Ve al carrito y haz clic en "Finalizar compra".
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Completa tus datos de envío y elige tu método de pago.
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Confirma tu pedido. ¡Recibirás un correo de confirmación!
Aceptamos Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), Transferencias bancarias, Yape, Plin, etc.. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas.
Sí, totalmente seguro. Nuestra plataforma utiliza pasarelas de pago certificadas con los más altos estándares de seguridad (SSL), lo que garantiza que tus datos bancarios están protegidos.
Por el momento, todas las compras requieren pago anticipado para poder procesar el envío.
3. SOBRE ENVÍOS Y ENTREGAS
¡Sí! Llegamos a nivel nacional. Trabajamos con empresas de logística confiables para que tus mangas lleguen seguros a tu hogar, estés donde estés.
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, basándose en la dirección de entrega y el peso/volumen de tu pedido.
Los pedidos se despachan en [X] días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega de la empresa de logística varía según el destino:
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Lima Metropolitana: [Y] días hábiles.
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Provincias: [Z] a [W] días hábiles.
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(Personaliza los días con tus tiempos reales, ej. Lima 2-3 días, Provincias 3-7 días)
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Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de mensajería para que puedas rastrear tu paquete.
La empresa de envíos suele realizar dos intentos de entrega. Si no te encuentran en el primer intento, intentarán contactarte o volverán a pasar al día siguiente. Si tras los intentos no es posible la entrega, el paquete podría ser retornado a nuestra central, y los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¡Lo sentimos mucho! Sabemos lo importante que es para un coleccionista el estado de sus tomos. Por favor, contáctanos inmediatamente a nuestro WhatsApp en un plazo de [X] días calendario desde la recepción, adjuntando fotos o videos del problema. Evaluaremos tu caso y te daremos una solución (cambio o reembolso). Consulta nuestra [Política de Cambios y Devoluciones] completa.
Si el producto está sellado, en perfectas condiciones y dentro de nuestro plazo de [X] días, podemos evaluar un cambio. Los costos de envío y retorno correrán por cuenta del cliente en este caso.
5. CONTACTO
Puedes contactarnos por:
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WhatsApp: [Tu número de WhatsApp] (Respuesta más rápida).
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Correo electrónico: [Tu correo electrónico de ventas/contacto].
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A través de nuestro formulario en la sección [Contáctanos].
Atendemos tus consultas de Lunes a Sábado, de [Hora] a [Hora] (ej. 10:00 AM a 8:00 PM).