En Adicmanga, nuestra prioridad es que recibas tus historias favoritas en perfectas condiciones. Entendemos que como coleccionista, el estado del producto es fundamental. Por ello, hemos diseñado una política transparente para gestionar cualquier inconveniente.

1. PLAZOS PARA RECLAMACIONES

El cliente dispone de un plazo de [X] días calendario (recomendado: 7 días) contados a partir de la recepción del producto para informar sobre cualquier inconveniente. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos, ya que se asume la conformidad del cliente.

2. MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

A. Defectos de Fábrica (Errores Editoriales)

Cubrimos errores que impidan el disfrute de la obra o afecten su valor de colección, tales como:

• Páginas en blanco o con errores graves de entintado que impidan la lectura.

• Hojas sueltas debido a una mala encuadernación.

• Tomos con el interior invertido o capítulos faltantes.

• Errores de corte que afecten el arte o el texto.
  
  

B. Daños por Transporte

Aunque embalamos cada pedido con máxima protección (plástico burbuja y cajas resistentes), si el paquete llega con daños evidentes:

• El cliente debe tomar fotografías del paquete antes de abrirlo y del producto dañado.

• Se debe reportar inmediatamente a nuestra línea de WhatsApp para iniciar el reclamo con la empresa de mensajería.

C. Producto Incorrecto

Si recibes un título, número de tomo o edición distinta a la que compraste, Adicmanga asumirá todos los gastos de recojo y nuevo envío para subsanar el error.

3. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Estado Original: El manga o cómic debe estar en el mismo estado en que fue entregado.

2. Empaque: Si el producto venía sellado de fábrica (bolsa de polipropileno o termocambiable), debe conservar su empaque original (salvo en casos de defectos internos de imprenta).

3. Regalos: Si la compra incluía merchandising de regalo (separadores, postales, stickers), estos deben ser devueltos junto con el producto.
   
   

4. LO QUE NO CUBRE ESTA POLÍTICA (Excepciones)

• Desgaste natural: Ligeros roces milimétricos en las esquinas o pequeñas marcas de imprenta que son comunes en la producción masiva de editoriales.

• Mal uso: Daños causados por una apertura brusca del tomo, exposición al sol o humedad por parte del cliente.

• Cambio por opinión: Al ser productos de lectura, no se aceptan devoluciones porque "la historia no me gustó" o "compré el tomo por error" si el producto ya fue desprecintado.
  
  

5. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

1. Contacto: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp de atención con tu número de pedido y fotos/videos del problema.

2. Evaluación: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles confirmando si procede el cambio.

3. Retorno del producto: Coordinaremos el recojo o el envío del producto a nuestra central de despacho.

4. Resolución: Una vez recibido y verificado el producto, el cliente podrá elegir entre:

   • Envío de un nuevo ejemplar (sujeto a stock).

   • Nota de crédito para su próxima compra.

   • Reembolso del dinero (el tiempo dependerá del método de pago original).
     
     

6. COSTOS DE ENVÍO

• Si la devolución es por error de Adicmanga o defecto de fábrica, nosotros asumimos todos los costos de envío.

• Si el cambio es por motivos ajenos a la calidad del producto, los gastos de logística correrán por cuenta del cliente.